Россияне купили тур за 339 тыс. рублей в бизнес-классе, но полетели экономом

Семья с младенцем требует компенсацию от сервиса бронирования туров после поездки в Кемер: по словам туристов, перелет не соответствовал тарифу, который был указан в заказе, сообщает Telegram-канал «SHOT Проверка».

Клиенты оплатили путевку на девять ночей за 339 290 рублей. При оформлении было указано, что перелет туда и обратно пройдет бизнес-классом. Именно это условие, как утверждает семья, стало одним из главных при выборе тура, поскольку путешествие планировалось с маленьким ребенком.

После оплаты в турагентстве сообщили, что на сайте произошел технический сбой, из-за которого услуга отобразилась неверно. При этом на рейсе в Турцию мест в бизнес-классе для туристов не оказалось.

Семья пыталась отменить бронирование, однако получила отказ. В компании объяснили это тем, что тариф был невозвратным. В результате туристам пришлось лететь эконом-классом.

По словам пострадавших, похожая путевка без перелета бизнес-классом стоила примерно 220 тысяч рублей. Разница с оплаченной суммой составила около 120 тысяч рублей.

Сервис сначала пообещал перечислить клиентам 15 тысяч рублей в качестве компенсации, но деньги на счет так и не поступили. Позднее представители компании признали ошибку и предложили скидку 3% на следующий заказ. Туристы от такого варианта отказались, после чего, по их словам, компания перестала отвечать.

Сейчас семья готовит досудебную претензию, а также обращения в Роспотребнадзор и АТОР. В материале также отмечается, что другие пользователи оставляют похожие жалобы на работу сервиса, включая проблемы с бронированием и задержки возвратов.

Может быть интересно:

1. Тушеная капуста надоела: смешиваю с фаршем и отправляю в духовку — получается совсем другое блюдо
2. Муки минимум, начинки не жалею: дагестанское чуду готовлю на сухой сковороде за считаные минуты
3. Пироги после этого рецепта кажутся слишком тяжелыми: чуду получается тонким и почти полностью из начинки
4. Вместо бутербродов на завтрак — сырная лепешка: смешиваю все в одной миске и жарю под крышкой
5. Яблоки в сентябре уже складывать некуда: этот пирог забирает сразу 6 штук за один раз