Внутрь магазина теперь никого не собираются пускать: популярные в народе супермаркеты «Магнит» и «Пятерочка» приняли новое важное решение для всех своих покупателей

От традиционного ритейла к онлайн-складам: как меняется рынок России

Розничная торговля в России всё больше уходит в онлайн-сегмент. Ведущие игроки — X5 Group, «Магнит», «Перекрёсток» — активно открывают дарксторы, где формируются онлайн-заказы.

Особенности дарксторов

• до 7000 позиций ассортимента;

• рациональная логистика внутри склада;

• отсутствие покупателей и кассиров;

• высокая степень автоматизации.

Что получает потребитель
Главное преимущество — скорость и удобство. Клиенту не нужно идти в магазин, а доставка занимает минимум времени. К тому же ассортимент часто шире, чем в привычных супермаркетах.

Сложности модели

• снижение спонтанных покупок;

• риск недовольства при ошибках в заказах;

• необходимость чёткой работы курьерских служб.

Кадровые изменения
Сети нуждаются в логистах и складских операторах, а профессия кассира теряет актуальность.

Будущее
Успех дарксторов зависит от доверия покупателей к онлайн-сервисам, прозрачности информации о товарах и экологичности упаковки.