«Магнит» и «Пятёрочка» остаются позади: россияне выбирают популярный торговый центр – свежесть зашкаливает, цены – возвращение в 2010 года
dzen.ru
Покупательские привычки россиян заметно изменились: если ещё несколько лет назад главным было удобство и акции, то теперь на первый план вышла стоимость товаров. Цена стала решающим фактором выбора магазина, даже если качество обслуживания падает.
«Магнит»: расширение сети с потерей качества
Сеть активно открывает новые точки, но вместе с этим растёт число жалоб: путаница с ценами, недочёты персонала, слабый контроль за качеством. Даже бонусные программы не исправляют ситуацию.
«Пятёрочка»: технологии без пользы
Мобильные приложения, скидки и кассы самообслуживания внедрены, но ключевые проблемы сохраняются: очереди не уменьшаются, а персонал перегружен.
«Светофор»: стратегия минимализма
Ассортимент ограничен, но цены в среднем на 20–25% ниже. Именно поэтому сеть остаётся привлекательной для жителей малых городов, где экономия — главный аргумент.
Онлайн-рынок
В Москве и других мегаполисах бурно развивается доставка: «Самокат», «Яндекс.Лавка» и другие сервисы сокращают время ожидания до 15–30 минут. Ритейлеры отвечают созданием дарксторов, чтобы ускорить обслуживание.
В результате рынок ритейла в России поляризовался: одни компании делают ставку на низкие цены, другие — на удобство.
Последние новости Перми уже в твоем телефоне - подписывайся на телеграм-канал «Пермь Новости»
