Wildberries и Ozon меняют оплату: что отменят с 5 августа
Wildberries и Ozon отменяют часть платежей: что изменится с 5 августа
Покупатели маркетплейсов часто замечают неприятную деталь: товар в карточке стоит одну сумму, а итоговый чек оказывается выше из-за доставки, хранения, выдачи или отказа от части заказа. С 5 августа для части заказов на Wildberries и Ozon такие доплаты должны стать заметно меньше.
Как сообщает PRIMPRESS, изменения коснутся отдельных категорий товаров и стандартной доставки. Речь идет не о бесплатных покупках, а об отмене ряда мелких сервисных платежей, которые раньше могли появляться отдельными строками и вызывать вопросы у клиентов.
Какие платежи отменят на маркетплейсах
По данным СМИ, с 5 августа для части заказов перестанут взимать отдельные сборы за выдачу товара в пунктах самовывоза. Также в ряде регионов отменяется плата за первые дни хранения посылки, если покупатель не смог забрать заказ сразу.
Для клиента это означает более понятный чек. Человек должен видеть итоговую сумму уже на этапе оформления и не сталкиваться с неожиданными доплатами после получения товара.
«Покупатель должен заранее понимать, сколько он заплатит за товар и доставку. Любые дополнительные условия важно показывать до подтверждения заказа», — отметил эксперт по электронной коммерции Андрей Горелов.
На практике это особенно важно для недорогих товаров. Когда к покупке за несколько сотен рублей добавлялись небольшие сборы, выгода от скидки могла быстро исчезнуть.
Что изменится для примерки и частичных отказов
Еще одно заметное изменение касается примерки и отказа от части позиций. Такая ситуация часто возникает при покупке одежды и обуви, когда человек заказывает несколько размеров, цветов или моделей, а забирает только подходящее.
По информации источников, с 5 августа при соблюдении условий акции — лимита по количеству позиций и сроков получения — примерка и частичный отказ для части заказов могут стать бесплатными.
Это не означает, что любые возвраты на маркетплейсах теперь станут полностью бесплатными. Условия по-прежнему зависят от категории товара, региона, способа доставки, статуса заказа и правил конкретной площадки.
«Перед заказом одежды и обуви стоит проверить карточку товара и условия возврата в приложении. Именно там отображаются актуальные правила для конкретной покупки», — пояснила консультант по потребительскому праву Марина Елисеева.
Почему маркетплейсы пересматривают сборы
Рынок маркетплейсов в России стал настолько массовым, что даже небольшое изменение правил сразу касается миллионов покупателей. Люди заказывают продукты, одежду, бытовую химию, электронику, товары для дома и детские вещи, поэтому прозрачность цены становится критически важной.
Сборы за выдачу, хранение, отмену или отказ от товара часто воспринимаются болезненно не из-за размера, а из-за неожиданности. Покупатель видит скидку, оформляет заказ, а потом замечает, что итоговая стоимость изменилась.
Конкуренция между площадками тоже усиливает давление. Если один сервис делает условия понятнее, второй вынужден реагировать, чтобы не потерять покупателей.
Кроме того, Федеральная антимонопольная служба в последние месяцы внимательно следила за правилами работы крупных площадок. По данным «Ведомостей», Wildberries и Ozon уже отчитывались о корректировке условий после предупреждений ФАС, в том числе по вопросам расчетов и логистики.
Что останется платным
Важно не перепутать отмену части платежей с полной отменой оплаты. Товары, доставка и отдельные услуги маркетплейсов не становятся бесплатными для всех покупателей.
Платными могут остаться ускоренная доставка, некоторые возвраты, отмена заказа после определенного этапа обработки, хранение сверх установленного срока или услуги, которые зависят от региона и категории товара.
Например, ранее СМИ сообщали, что Wildberries вводил платную отмену заказа в приложении после оформления. По данным Hi-Tech Mail, стоимость такой услуги могла зависеть от региона и условий заказа.
Поэтому покупателям стоит внимательно смотреть не только на цену товара, но и на блок с условиями доставки, возврата и хранения.
Как проверить, действует ли отмена сборов
Самый надежный способ — открыть приложение маркетплейса и посмотреть условия конкретного заказа перед оплатой. Они могут отличаться даже у похожих товаров.
Проверить нужно несколько пунктов: стоимость доставки, срок хранения в ПВЗ, условия отказа, плату за возврат и возможность примерки.
Если заказ состоит из нескольких позиций, условия могут быть разными для каждой из них. Особенно это касается одежды, обуви, товаров с крупными габаритами и заказов от разных продавцов.
Также стоит сохранять электронный чек и историю заказа. Если после получения товара появилась спорная доплата, эти данные помогут быстрее обратиться в поддержку.
Что изменится для покупателей одежды и обуви
Больше всего нововведение может почувствовать аудитория fashion-категорий. Именно одежду и обувь чаще всего заказывают с примеркой: один товар — в нескольких размерах, несколько похожих моделей — для сравнения, разные цвета — чтобы выбрать на месте.
Если часть сборов действительно отменят при соблюдении условий акции, покупателю будет проще заказывать вещи без страха, что примерка резко увеличит итоговую стоимость.
Но полностью расслабляться не стоит. Если превышен лимит позиций, нарушены сроки получения или товар не входит в акционные категории, условия могут отличаться.
Поэтому главное правило остается прежним: перед оформлением заказа смотреть финальную сумму, а не только цену в карточке.
Почему тема вызвала резонанс
Новость быстро привлекла внимание, потому что дополнительные платежи на маркетплейсах стали одной из самых раздражающих деталей онлайн-покупок. Люди привыкли искать скидки, сравнивать цены и ловить выгодные предложения, но мелкие комиссии могут испортить ощущение экономии.
Для покупателя важна не только низкая цена, но и предсказуемость. Если приложение показывает понятный итоговый чек, доверия к площадке становится больше.
С 5 августа часть клиентов Wildberries и Ozon может заметить более прозрачные условия: меньше отдельных строк, меньше спорных доплат, больше ясности при получении заказа. Но перед каждой покупкой все равно стоит проверять актуальные правила в приложении — именно они будут решающими для конкретного товара и региона.
Рекомендуем также:
Последние новости Перми уже в твоем телефоне - подписывайся на телеграм-канал «Пермь Новости»
