Пассажиры Red Wings ожидают вылет на Пхукет уже сутки

Рейс авиакомпании Red Wings WZ 3097 из Москвы на Пхукет, который должен был состояться 15 октября, переносится уже второй раз. Новый вылет назначен на 17 октября. Причины задержки связаны с техническими неисправностями на борту, из-за которых рейсы не выполняются с прошлой недели, несмотря на обещания перевозчика восстановить расписание с 16 октября. Многие туристы, потерявшие день отдыха на Пхукете, возмущены ситуацией и рассматривают возможность отказаться от поездки. Эксперты Profi.travel объяснили, какие права есть у путешественников в таком случае и можно ли получить полный возврат средств.

Согласно данным с табло аэропорта Домодедово, рейс WZ 3097, запланированный на 15 октября в 22:15, был отменен. Новый рейс был назначен на 16 октября в 21:20, но позднее выяснилось, что вылет переносится на 17 октября в 01:00. Это означает, что пассажиры будут вынуждены ждать вылета почти 27 часов.

«Перенос рейса связан с необходимостью корректировки расписания из-за изменений в расписании рейса из Нячанга. Пассажиры были проинформированы о переносе заранее. Для всех вопросов по размещению и предоставлению питания мы готовы оказать необходимую помощь через наших представителей в аэропорту», — пояснили в пресс-службе авиакомпании.

«13 октября туроператор сообщил, что рейс 15 октября отменен. Туристы должны были вылететь 16 октября вечером, но 16 октября утром нам сообщили, что рейс перенесен на 17 октября. Туристы недовольны, что потеряли день отдыха. Туроператор предложил компенсацию в 3000 рублей, но этого явно недостаточно. Многие пассажиры уже заявляют о желании аннулировать тур», — рассказала Profi.Travel одна из турагентов.

Юрист Мария Чапиковская утверждает, что если туроператор вносит существенные изменения в условия поездки, пассажир имеет право отказаться от тура и потребовать возврата всех денежных средств. В случае отказа от тура туристам предстоит подать претензию, и, если вопрос не будет решен, обратиться в суд для защиты своих прав.