Туроператор сорвал тур на Мальдивы и сослался на выдуманный закон

Московская семья с двумя детьми не смогла улететь на Мальдивы из-за ошибки в загранпаспорте ребенка. Тур стоимостью 757 тысяч рублей сорвался, а спор с туроператором перешел в суд, сообщает «База».

Проблема возникла из-за опечатки в графе «пол» в загранпаспорте сына. В документе была указана буква «Ж», хотя раньше семья уже выезжала за границу и на эту ошибку не обращали внимания.

После обнаружения неточности родители решили перенести вылет и срочно заменить документ. Они связались с турагентом, чтобы сохранить поездку.

По данным издания, сотрудник агентства сообщил, что билеты можно вернуть, а заселение в отель допустимо перенести на более позднюю дату. Семье предложили новый вариант вылета, но он ей не подошел.

Пока стороны подбирали другую дату, авиабилеты аннулировались. Бронь в отеле также завершилась со штрафом за незаезд.

После этого семья обратилась в суд. Туроператор в своей позиции указал, что клиенты обязаны самостоятельно проверять документы перед поездкой.

При этом, как утверждает сторона семьи, ответчик сослался на статью № 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности», которой в таком виде не существует. Адвокат предположил, что спорную норму могли подготовить с помощью искусственного интеллекта.

Сейчас москвичи продолжают судебный спор с туроператором. Семья надеется вернуть деньги и все же отправиться в отпуск.

Рекомендуем также:

1. Эти фамилии идут из княжеских родов: проверьте, не принадлежит ли ваша к древней знати
2. Фитофтора атакует в июле: проверенные способы обработки томатов, которые реально работают
3. Одна чайная ложка в фарш — и котлеты становятся как облако: воздушные и невероятно сочные
4. 15 минут — и идеальные пятки: корейский педикюр без пемзы стал вирусным бьюти-секретом
5. Когда государство может «заморозить» пенсию: три скрытые причины, о которых редко говорят