Купленный билет без гарантий: пассажиры массово жалуются на "подставу" от РЖД

После покупки билетов на поезд многие путешественники чувствуют облегчение, зная, что они зарезервировали удобные места. Тем не менее, последнее время возникает увеличивающаяся проблема, сообщает hibiny.ru.

Хост YouTube-канала "1520. Всё о железной дороге" утверждает, что после приобретения некоторые клиенты сталкиваются с неожиданной отменой билетов. В этих случаях средства возвращаются на банковскую карту, и предварительно выбранные места становятся доступными для нового заказа.

Чаще всего подобные ошибки возникают около восьми утра, когда начинаются продажи билетов на определенные даты. Из-за большого количества посетителей сайт перегружается, что затрудняет успешную покупку.

Во время пикового наплыва возможны задержки на сайте, и оформление заказа может завершиться неудачно. Компания извиняется за возможные неудобства и поясняет, что средства должны вернуться на карту в этот же день.

Многие пользователи не могут понять объяснения РЖД, так как в личном кабинете появляется уведомление об успешной покупке билетов. Компания также подчеркивает, что списание средств с карты не всегда означает завершение платежа. Обычно деньги возвращаются в течение 15 минут, поэтому нет необходимости беспокоиться.

Примечание: В случае утери паспорта, по которому был приобретен билет, российскому гражданину разрешается садиться на поезд в течение 90 дней после достижения необходимого возраста при предъявлении этого же документа.