Отказ турфирм помогать потряс всех: агенты не хотят спасать туристов
Обострение военной ситуации на Ближнем Востоке привело к серьезным трудностям для туристов, находившихся в регионе. В сложившихся условиях часть туристических компаний и агентств, по данным властей, перестала выполнять свои обязательства перед клиентами. В результате многие путешественники из Узбекистана оказались без поддержки в условиях форс-мажора.
Как сообщили в пресс-службе Министерства транспорта республики, в период с 28 февраля по утро 7 марта из аэропортов Саудовской Аравии и Объединенных Арабских Эмиратов было организовано 72 специальных рейса. Благодаря совместной работе государственных структур, дипломатических представительств и авиакомпаний на родину удалось вернуть 14 944 гражданина страны.
В ведомстве отметили, что одной из самых тревожных сторон произошедшего стало поведение некоторых туроператоров и туристических агентств. По официальным данным, часть компаний фактически прекратила связь со своими клиентами, оставив людей без необходимой информации и поддержки. В результате туристы оказались вынуждены рассчитывать преимущественно на помощь посольств и консульств.
По информации властей, около 95 процентов граждан, эвакуированных из ближневосточных государств, прибыли туда по заранее приобретенным туристическим путевкам. При этом большинство из них имели обязательные страховые полисы, которые должны покрывать расходы в случае чрезвычайных обстоятельств, включая оплату временного проживания, транспортные расходы и экстренную эвакуацию.
Однако представители министерства заявили, что некоторые туристические компании не обеспечивают своих клиентов оперативной информацией. Вместо этого отдельные агентства публикуют в социальных сетях видеоролики, пытаясь представить ситуацию в выгодном для себя свете, тогда как сами туристы остаются без необходимой поддержки.
Власти страны потребовали от всех туристических фирм строго соблюдать права потребителей и выполнять взятые на себя обязательства. Туроператорам предписано поддерживать постоянную связь с клиентами и совместно с государственными органами участвовать в организации их возвращения, включая переоформление билетов на любые доступные авиарейсы.
Напряженность в регионе резко усилилась после событий 28 февраля, когда Соединенные Штаты и Израиль начали наносить удары по территории Ирана. В результате атак была повреждена инфраструктура и появились сообщения о погибших среди мирного населения. В ответ иранская сторона нанесла удары по израильской территории и американским военным объектам в регионе, что привело к дальнейшему росту напряженности на Ближнем Востоке.
Рекомендуем также:
Последние новости Перми уже в твоем телефоне - подписывайся на телеграм-канал «Пермь Новости»
