МФЦ Пермского края оказали более 3 млн услуг в 2025 году

В 2025 году многофункциональные центры «Мои Документы» Пермского края продемонстрировали высокую востребованность среди жителей региона — специалисты МФЦ оказали более 3 миллионов услуг. Наибольшее число обращений было связано с регистрацией прав на недвижимость и получением выписок из Единого государственного реестра недвижимости — свыше 800 тысяч заявлений.

Стабильным спросом пользовались и услуги МВД. Более 90 тысяч человек оформили регистрацию по месту жительства, а около 89 тысяч жителей обратились за получением паспорта гражданина РФ. Об этом сообщили в пресс-службе правительства Пермского края.

Как отметил руководитель краевого МФЦ Леонид Громов, в течение года перечень доступных услуг значительно расширился: добавлено 246 новых позиций, и теперь жителям региона доступно 1758 видов услуг.

Во всех филиалах МФЦ были оборудованы зоны пользовательского сопровождения, где посетители могут самостоятельно оформить услуги в электронном формате. За год через такие секторы было оказано более 70 тысяч услуг, что в два раза превышает показатель 2024 года.

Одним из ключевых нововведений стало внедрение чат-бота «МФЦ Пермского края» в мессенджере Max. С его помощью жители могут узнать график работы центров, записаться или отменить приём, проверить статус заявления, найти ближайший офис и оценить качество обслуживания. Недавно сервис дополнили функцией заказа обратного звонка оператора. За первые два месяца чат-ботом воспользовались более 22 тысяч человек.

Продолжается развитие проекта по выдаче готовых документов через постаматы. В 2025 году в Перми установили семь устройств, включая площадки крупных торговых центров. В 2026 году планируется установка ещё 11 постаматов.

Сегодня сеть МФЦ Пермского края включает 54 филиала и более 200 территориально обособленных подразделений. По рейтингу Минэкономразвития РФ регион входит в число лидеров по эффективности организации сети многофункциональных центров.