Смартфоны популярного россиянами бренда автоматом блокируются при выезде за границу. Максимально нелогично

Купленные в России смартфоны Infinix могут быть заблокированы при выезде за пределы страны. Это может случиться с любым пользователем. Мобильный телефон полностью выйдет из строя, и останется доступной только функция экстренных вызовов. Разблокировать устройство нельзя, как и восстановить данные, но можно предотвратить блокировку, потратив 90 минут на голосовые вызовы, возможно, в роуминге – производитель не предоставил точных инструкций по этому вопросу. Учитывая современные тарифы на международный роуминг, это может обернуться значительными затратами, сообщает источник.

Китайский кирпич с сенсорным экраном
Россияне, владеющие смартфонами марки Infinix, неожиданно столкнулись с проблемой их блокировки за границей. Мобильные устройства превращаются в бесполезные «кирпичи», по ним нельзя звонить (кроме экстренных вызовов), пропадает доступ ко всем приложениям, включая банковские, и даже отправка SMS или использование мессенджеров становится невозможным. При этом все это происходит в другой стране, где русский язык может не использоваться.

На проблему обратил внимание Telegram-канал Mash. Он опубликовал снимок одного из заблокированных устройств, а также редакции CNews удалось найти на «Пикабу» пост пользователя odtov123 с той же фотографией и скан-копиями документов о покупке смартфона. Устройство было куплено в официальной рознице сети магазинов DNS в октябре 2024 года.

Миллионы россиян под угрозой
Бренд Infinix очень популярен в России. Ассортимент компании регулярно пополняется новыми моделями – одну из них, как сообщал CNews, завезли в страну через две недели после международного релиза. Эта модель Hot 50 Pro+ была выпущена в начале ноября 2024 года. Согласно статистике МТС, за первые три квартала 2024 года доля Infinix на российском рынке смартфонов составила 10% по сравнению с 9% годом ранее. Это означает, что миллионы россиян пользуются этими смартфонами и они могут столкнуться с блокировкой своих устройств за границей.

Обмен или возврат
Как сообщает Mash, один из владельцев заблокированного смартфона Infinix находился с ним в Египте. Некоторое время телефон работал исправно, и блокировка произошла не сразу после пересечения границы.

По словам владельца, его телефон «окирпичился» после попытки подключения к местной сети Wi-Fi. На экране появилось сообщение: «Обнаружена попытка активации продукта из несанкционированного источника. Наша политика запрещает продажу или доставку продуктов через несанкционированные каналы». Также на заблокированном устройстве появилось сообщение «Для обмена или возврата обращайтесь к продавцу». Это может означать, что разблокировка устройства невозможна. Напомним, что в устройстве, скорее всего, находятся личные данные владельца – переписка, SMS, банковские приложения и т.д.

Редакция CNews обратилась в российское представительство Infinix за подтверждением информации о возможности блокировки смартфонов этой компании за границей. Также были направлены вопросы о причинах блокировки и возможных действиях для восстановления работоспособности устройства. Ответ пока ожидается.

Очень дорогое решение
Telegram-канал Mash опубликовал сообщение от производителя, в котором описан метод предотвращения блокировки смартфона Infinix. Этот способ может обойтись владельцу в крупную сумму.

«Региональная блокировка действительно существует, но распространяется только на неактивированные устройства, – сообщает Infinix. Чтобы избежать проблемы, нужно с российской SIM-карты сделать два-три звонка, каждый продолжительностью не менее 30 минут».

Комментарий Infinix
После публикации материала в редакцию CNews поступил официальный комментарий от компании Infinix. Факт блокировки смартфонов был подтвержден.

"Компания Infinix подтверждает недавние сообщения пользователей о блокировке смартфонов из-за технических проблем во время путешествий за границу, – сообщили CNews представители Infinix в России. – Мы активно работаем над быстрым решением этой проблемы и заверяем наших клиентов, что они остаются главным приоритетом для нас. Официальный сервисный партнер Infinix, CarlCare, готов оперативно оказать помощь всем, кто столкнулся с блокировкой. Обратиться за поддержкой также можно через официальные группы бренда во ВКонтакте и Telegram".