В Турции русскую семью не пустили на борт самолета

Отпуск петербургской семьи в Турции закончился неприятным инцидентом: Turkish Airlines отказалась посадить их на рейс Анталья — Санкт-Петербург, сославшись на отсутствие специального детского кресла. Об этом рассказала читательница «Фонтанки» Яна.

По её словам, билеты туда-обратно были куплены заранее, а на курорт они долетели без проблем, держа полуторагодовалого сына на руках. Однако 12 июля при посадке на обратный рейс семью не пустили в самолёт, заявив, что без «специального сидения» ребёнок лететь не может. Возможность взять малыша на колени, как на предыдущем перелёте, сотрудник авиакомпании не предложил.

В службе поддержки Turkish Airlines в Турции Яне ответили, что причина недопуска якобы не связана с деятельностью перевозчика. В итоге семье пришлось отменить прохождение границы и купить новые билеты за 210 тысяч рублей у другой авиакомпании, где разрешили полёт с ребёнком на руках. 13 июля они благополучно вернулись в Петербург. Вернуть деньги за несостоявшийся рейс пока не удалось.

Как отметила Яна, ситуацию странной сочли и сотрудники аэропорта Антальи, и представители туроператора Coral Travel. В российском офисе Turkish Airlines пояснили, что люльку для детей до 2 лет можно заказать за 48 часов до вылета, но она не обязательна, а полёт на коленях разрешён. В компании признали, что отказ в посадке в этом случае был нарушением со стороны персонала.