«Турпром»: сервис для россиян испортился в Турции и Египте

По данным аналитиков Турпрома, уровень обслуживания для российских отдыхающих ухудшился как в Турции, так и в Египте. В Турции недовольство связано с тем, что качество сервиса падает на фоне роста стоимости путёвок, а в Египте ситуация напоминает «лотерею» — впечатления полностью зависят от выбранного отеля.

Турция, долго считавшаяся образцом комфортного отдыха для россиян, всё чаще получает критические отзывы. Туристы сообщают, что сервис не соответствует возросшим ценам. Особые претензии вызывает уменьшение выбора и снижение качества еды в отелях формата «всё включено», устаревшие номера и формальный подход сотрудников к просьбам гостей. Складывается ощущение, что курорты начали ориентироваться в первую очередь на европейцев, а русскоязычный сервис в разгар сезона оказывается второстепенным.

В Египте проблемы иного характера: здесь уровень сервиса крайне нестабилен. Даже отели одной категории могут отличаться по качеству в разы. Туристы жалуются на навязчивых сотрудников, ожидающих чаевых, на резкие контрасты между соседними гостиницами и на формальное отношение к решению вопросов. Часто нарекания вызывает и питание.

Обе страны объединяет ряд причин, которые приводят к разочарованию: выгорание персонала, снижение внимания к отдыхающим, а также несоответствие между рекламными обещаниями туроператоров и реальной ситуацией на месте.

Эксперты рекомендуют путешественникам не ориентироваться на прошлый опыт и внимательно изучать свежие отзывы. Отель лучше выбирать не по цене или количеству звёзд, а по актуальным оценкам гостей.