Туристам разъяснили их права при заселении в отель: не миритесь с неудобствами

При заселении в гостиницу у туристов есть не только обязанности, но и определённые права. В Роспотребнадзоре напомнили, что гости могут потребовать возврат денег или снижение стоимости проживания, если условия не соответствуют заявленным.

Сообщается, что правила взаимодействия между клиентами и отелями регулируются постановлением правительства №1912. До заезда туристу обязаны предоставить полную информацию о номере, включая его характеристики, цену, список услуг и правила проживания.

В ведомстве отметили, что если фактические условия отличаются от описания, гость вправе расторгнуть договор с возвратом средств, потребовать устранения недостатков или снижения стоимости.

Там также подчеркнули, что отель обязан заранее сообщать всю важную информацию, включая стоимость услуг и условия отмены бронирования.

Уточняется, что в договоре должен быть указан регистрационный номер из реестра классифицированных средств размещения. Кроме того, туристам рекомендуют сохранять чек об оплате на случай спорных ситуаций.

Также отмечается, что по новым правилам можно вернуть полную стоимость бронирования за сутки до заезда. В день заселения отель вправе удержать сумму не более стоимости одной ночи.

Источник: Турпром

Рекомендуем также:

1. Секрет крепкой и здоровой рассады оказался проще, чем думали: одна таблетка в лунку творит чудеса
2. Холод в теплице не приговор для томатов: простой способ сохранить рассаду без дополнительного тепла