Турист добился возврата денег за платную услугу от «Уральских авиалиний»

Необычный случай произошел с туристом, который сумел вернуть деньги, потраченные на платную услугу по исправлению ошибки в дате рождения в билете. Пассажир, летящий на курорт с «Уральскими авиалиниями», заметил ошибку в дате рождения при вылете, и сотрудник авиакомпании взял с него 2500 рублей за исправление. Однако на обратном рейсе представитель авиакомпании не сообщил, что ошибка в личных данных всё ещё присутствует. По прибытии домой турист обнаружил на сайте «Уральских», что в билете допускаются до трёх ошибок. В ответ на претензию, он получил компенсацию в виде баллов, которые можно обменять на реальные деньги в программе лояльности авиакомпании, сообщает Турдом.

Этот случай стал исключением, поскольку в соответствии с регламентом авиакомпании «Уральские авиалинии» исправления персональных данных (например, в ФИО или дате рождения) возможны, но оплачиваются. Стоимость исправлений варьируется: 1 000 рублей для внутренних рейсов и 2 000 рублей для международных рейсов, если вылет более чем через сутки. Если изменения требуется внести менее чем за 24 часа до рейса, цена увеличивается до 2 000 и 2 500 рублей соответственно.

Тема оказалась в центре обсуждений среди турагентов в сообществе «Курилка ТурДома 2.0». Специалисты советуют, что при ошибке в данных важно не откладывать исправление и как можно скорее обратиться к туроператору. Несоответствие данных может привести к проблемам с страховкой или отказу в посадке на рейс.

В то же время у некоторых авиакомпаний исправления в билетах могут быть бесплатными или значительно дешевле. Например, S7 Airlines позволяет бесплатно изменить до трёх букв в фамилии или имени-отчестве, а Аэрофлот не взимает плату за исправления в дате рождения или номере паспорта, если три из четырёх данных совпадают. В то время как авиакомпания «Азимут» взыскивает 58 евро за изменение одной буквы в билете.

Этот случай напоминает, как важно внимательно проверять все данные при бронировании билетов и не упускать возможность своевременно исправить ошибки, чтобы избежать дополнительных расходов и проблем на рейсе.