Отдых обернулся исками: туристы из Петербурга требуют компенсацию у туроператора

Туристы из Санкт-Петербурга, которые в июне 2025 года несколько дней не могли вылететь из ОАЭ из-за закрытия воздушного пространства над Ираном, готовят коллективный иск против туроператора Fun&Sun.

По словам пострадавших, им обещали компенсировать расходы за вынужденную смену маршрута. Вместо рейса в Петербург туристов доставили в Москву, а домой они добирались за свой счёт. Стоимость дополнительных билетов для некоторых семей превысила 60 тысяч рублей. Однако компенсации люди так и не получили — компания сослалась на «обстоятельства непреодолимой силы» и посоветовала обращаться напрямую к авиакомпании Flydubai.

Туристы настаивают, что именно Fun&Sun несёт ответственность, так как авиаперелёт входил в пакетный тур. В переписке, которую показали клиенты, представители туроператора действительно обещали возместить траты, но позже все претензии отклонили.

Юристы отмечают, что у путешественников есть шансы вернуть деньги через суд. Закон «О защите прав потребителей» защищает туристов: если часть оплаченных услуг не была предоставлена, оператор обязан компенсировать затраты. Однако эксперты признают, что в суде ключевым станет вопрос, будет ли ситуация признана форс-мажором из-за военных действий на Ближнем Востоке.

Сейчас более 30 петербуржцев готовят иск и намерены добиваться возмещения ущерба. Некоторые из них также подали жалобы в Роспотребнадзор и Ростуризм, пишет iz.ru.