От чего зависит отношение местных к туристам в Египте
Отельеры Хургады, Шарм-эль-Шейха и Макади-Бэй рассказали, что отношение к туристам в Египте зависит не от национальности, а от поведения гостей. Корреспондент «Турпрома» выяснил, что уже на ресепшене персонал формирует первое впечатление: спокойных, вежливых и корректных туристов обслуживают внимательнее, предлагая ранний заезд, помощь с экскурсиями и более гибкий сервис.
Гости, которые повышают голос, конфликтуют с персоналом или игнорируют правила, чаще получают минимальный, формальный уровень обслуживания.
При этом у разных национальностей наблюдаются свои поведенческие тенденции: немцы чаще следуют правилам, русские могут проявлять эмоциональность, а туристы из стран Азии и Ближнего Востока иногда ожидают иной стиль сервиса — всё это влияет на взаимодействие с персоналом.
Отельеры выделяют ситуации, ухудшающие впечатление: скандалы на ресепшене, демонстративное недовольство и попытки требовать немедленного решения вопросов.
Чтобы отдых прошёл комфортно, сотрудники советуют туристам сохранять спокойствие, благодарить персонал и решать любые вопросы вежливо — такие гости, по словам менеджеров, всегда находятся в числе любимых.
Источник: Турпром
Рекомендуем также:
Последние новости Перми уже в твоем телефоне - подписывайся на телеграм-канал «Пермь Новости»
