Новогодний визит в Астану обернулся судом и компенсациями

Поездка пермских туристов в Астану на Новый год обернулась судебным разбирательством. Путешествие, организованное фирмой «Туры вкайф», оставило лишь неприятные впечатления из-за срывов программы, проблем с размещением и поведения водителя.

По информации участников поездки, они заплатили 34,4 тысячи рублей, но обещанного сервиса так и не получили. Автобус прибыл с опозданием, из-за чего не состоялась часть экскурсии. Вместо заявленного в турпакете отеля людей поселили в более дешёвый вариант.

Дополнительное раздражение вызвала замена автобуса в последний момент — туристам не удалось занять заранее выбранные места. Водитель, как сообщали путешественники, грубил, запрещал закрывать шторки, не реагировал на просьбы сделать остановку и даже не довёз группу до Челябинска, хотя это было указано в программе.

Суд учёл все претензии и обязал компанию выплатить более 167 тысяч рублей, куда вошла стоимость тура, компенсации и штрафные суммы. Представитель фирмы признал факт замены автобуса, но попытался возложить ответственность на стороннего перевозчика.

Источник: Ura.ru