ИИ не облегчил работу людей, а лишь повысил нагрузку
Распространение генеративного искусственного интеллекта пока не привело к сокращению нагрузки на сотрудников. Напротив, новые данные показывают, что внедрение ИИ в компаниях сопровождается ростом объема и интенсивности работы. К такому выводу пришли аналитики компании ActivTrak, результаты их исследования приводит The Wall Street Journal.
В рамках анализа специалисты изучили поведение 1111 работодателей и более 164 тысяч сотрудников. Всего было проанализировано свыше 443 миллионов рабочих часов. Мониторинг велся в течение 180 дней до внедрения инструментов искусственного интеллекта и столько же времени после их появления в рабочих процессах.
Полученные данные показали, что после интеграции ИИ сотрудники начали работать интенсивнее практически по всем показателям. Время, затрачиваемое на электронную почту и корпоративные мессенджеры, выросло примерно в два раза. Использование рабочих приложений увеличилось на 94%.
Одновременно исследование зафиксировало сокращение периодов сосредоточенной работы. Их доля снизилась на 9%, что может ухудшать условия для глубокой концентрации и выполнения сложных задач. При этом в компаниях, где ИИ-технологии не внедрялись, подобных изменений в структуре рабочего времени обнаружено не было.
Авторы исследования отмечают, что искусственный интеллект действительно позволяет быстрее выполнять отдельные задачи и временно освобождает часть рабочего времени. Однако на практике это время быстро заполняется новыми заданиями. В результате плотность рабочего графика увеличивается, а нагрузка на сотрудников возрастает.
Такая ситуация противоречит распространенным ожиданиям о том, что развитие ИИ позволит людям работать меньше. Ранее некоторые технологические предприниматели высказывали предположения, что в будущем искусственный интеллект может значительно сократить необходимость в традиционной занятости.
По словам аналитиков, работодатели чаще используют рост производительности для увеличения объема задач, а не для сокращения рабочего времени. В долгосрочной перспективе это может приводить к профессиональному выгоранию, повышению числа ошибок и снижению эффективности сотрудников.
Также отмечается, что работа с ИИ требует от сотрудников более глубокого погружения в процессы. По данным исследования, около 80% работников уже используют подобные технологии, тогда как два года назад этот показатель составлял 53%. При этом среднее время взаимодействия с ИИ выросло примерно в восемь раз.
Самые высокие показатели продуктивности демонстрируют сотрудники, которые используют искусственный интеллект около 7–10% рабочего времени. Однако таких работников пока немного — примерно 3% от общего числа пользователей. Большинство ограничивается использованием ИИ лишь в пределах 1% рабочего времени.
Рекомендуем также:
Последние новости Перми уже в твоем телефоне - подписывайся на телеграм-канал «Пермь Новости»
