Государственная машина дала сбой: Верховный суд встал на сторону женщины, которая не захотела регистрироваться на «Госуслугах»

Верховный суд РФ поставил точку в резонансном споре о цифровых услугах и правах граждан, которые не пользуются интернетом.

Суд защитил пожилую женщину, отказавшуюся регистрироваться на портале «Госуслуги», и признал незаконным отказ в социальной доплате. Это решение стало знаковым для миллионов россиян, которым всё сложнее ориентироваться в цифровой среде.

Как возник конфликт: отказ из-за «Госуслуг»

Пенсионерка обратилась в отдел соцзащиты за социальной доплатой, чтобы довести пенсию до городского стандарта. Она подала бумажное заявление — как делала раньше.

Но через несколько месяцев ей пришёл отказ: документы принимают только через портал «Госуслуги». Женщина объяснила, что не владеет интернетом и опасается утечки персональных данных, а потому регистрироваться в системе не намерена.

Судебная борьба: три отказа и поворот в Верховном суде

Суд первой инстанции, затем апелляция и кассация встали на сторону чиновников. Однако Верховный суд РФ (дело № 5-КГ24-127-К2) рассмотрел жалобу и отменил все предыдущие решения.

Это стало возможным благодаря выявленным нарушениям при рассмотрении дела.

Позиция Верховного суда: права граждан важнее технических требований

Коллегия ВС РФ указала на принципиально важные моменты:

• Отказ из-за формы подачи заявления — незаконен, если закон не устанавливает единственный способ обращения.

• Технические формальности не могут быть поводом для отказа в социальной выплате.

• Пожилые люди должны получать поддержку, а не сталкиваться с цифровыми барьерами.

• Гражданин вправе сам выбирать, подать заявление в бумажном или электронном виде.

Фактически Верховный суд подтвердил: цифровизация не должна ограничивать права граждан, особенно тех, кто не умеет пользоваться интернетом.

Что означает это решение для россиян

Вердикт ВС РФ имеет серьёзные последствия:

• Закреплён принцип альтернативности: электронный формат нельзя навязывать.

• Защита цифрово-неграмотных граждан усилена — возраст, отсутствие смартфона или нежелание регистрироваться на порталах не могут быть причиной отказа в выплатах.

• Появился судебный прецедент: аналогичные решения соцзащиты теперь можно оспаривать.

Дело направлено на новое рассмотрение. У пенсионерки высокая вероятность получить доплату с момента первого обращения.

Почему это решение важно для страны

Постепенный перевод услуг в электронный формат создаёт сложности для людей старшего возраста и тех, кто не пользуется цифровыми сервисами. Решение Верховного суда напоминает чиновникам:

цифровизация должна расширять возможности граждан, а не создавать новые барьеры.

Этот прецедент станет ориентиром для судебной практики и работы органов соцзащиты по всей России, сообщает progoroduhta.ru.