Учёные выяснили: длинные извинения кажутся более искренними, чем короткие

Британские исследователи установили, что краткость не всегда является лучшей стратегией, когда речь идёт об извинениях.

Согласно данным, опубликованным The Guardian, люди воспринимают многословные и развернутые извинения как более искренние, чем короткие и формальные.

Как проходил эксперимент

Учёные из Лондонского университета под руководством доктора Шири Лев-Ари провели эксперимент, включавший три версии одинаковых по смыслу извинений, но различавшихся по сложности лексики и длине. Участники признали наиболее убедительными именно те варианты, где человек использовал более сложные и развёрнутые формулировки.

Доктор Лев-Ари пояснила, что при принесении извинений люди осознанно выбирают длинные слова и сложные выражения, демонстрируя тем самым усилие и желание исправить ситуацию. По её словам, вложенный труд становится ключевым сигналом искренности:

«Чем больше усилий человек прикладывает, чтобы выразить раскаяние, тем убедительнее оно воспринимается».

Результаты анализа соцсетей

В рамках исследования учёные также изучили публикации известных личностей и обычных пользователей в социальных сетях. Оказалось, что в постах с извинениями знаменитости используют в пять раз больше слов, чем в своих обычных записях. У рядовых пользователей эта разница была примерно в два раза.

Такой эффект, по мнению исследователей, объясняется тем, что длинные тексты создают ощущение глубины и продуманности, в то время как краткие извинения часто воспринимаются как формальные и неискренние.

Вывод

Результаты эксперимента показывают, что в ситуациях, требующих извинений, лучше избегать излишней лаконичности. Развёрнутое извинение с эмоциональными деталями и признанием ошибок воспринимается как более честное и человечное.