«Магнитам» и «Пятерочкам» немножко осталось: россияне рванули в другой супермаркет — продукты качественные, а цены — радуют

В условиях экономической нестабильности и трансформации потребительских предпочтений две ведущие торговые сети Российской Федерации — «Пятёрочка» и «Магнит» — сталкиваются с рядом значительных вызовов, связанных с необходимостью поддержания лидирующих позиций в отрасли.

Несмотря на существующие трудности, компании продолжают активно развиваться и внедрять инновационные технологии. «Магнит» осуществляет расширение своей географической экспансии, уделяя особое внимание регионам с недостаточно развитой торговой инфраструктурой, и предлагает конкурентоспособные цены. «Пятёрочка», в свою очередь, активно внедряет современные решения, такие как онлайн-сервисы и автоматизированные пункты выдачи заказов, с целью повышения удобства и скорости обслуживания клиентов.

Тем не менее, потребители сталкиваются с проблемами, обусловленными несоответствием цен на ценниках и в кассовых чеках, а также с выявлением товаров с истёкшими сроками годности, что приводит к снижению уровня удовлетворённости клиентов и их лояльности.

Программы лояльности остаются эффективным инструментом для привлечения и удержания клиентов. В «Магните» их активно используют более 80 миллионов человек, что составляет порядка половины общего объёма продаж.

Снижение уровня доходов населения способствует поиску более экономичных вариантов покупок. Дискаунтеры, такие как «Светофор», предлагают товары по ценам на 20–30% ниже, чем в сетевых супермаркетах, что обусловливает их популярность среди значительной части потребителей.

Наблюдается устойчивый рост популярности онлайн-торговли. Сервисы, такие как «Яндекс.Лавка» и «ВкусВилл», привлекают клиентов удобством и оперативной доставкой. В ответ на эти тенденции, ведущие игроки рынка активно развивают цифровые каналы. Так, «Магнит» за последний год удвоил объём онлайн-продаж, а «Пятёрочка» продолжает расширять сеть пунктов ускоренной доставки.

Перспективы развития розничной торговли включают в себя повышение уровня автоматизации торговых объектов, увеличение количества касс самообслуживания и внедрение роботизированных систем. В целях успешного конкурирования с дискаунтерами крупные торговые сети, вероятно, будут увеличивать число собственных магазинов с низкой ценовой политикой.

Возможны процессы консолидации и интеграции компаний. Так, «Магнит» уже осуществил приобретение сетей «Дикси» и «Азбука Вкуса», что позволяет ему укреплять позиции в различных сегментах рынка.

Для оптимизации расходов при совершении покупок рекомендуется использовать мобильные приложения для сравнения цен в различных торговых точках, а также участвовать в программах лояльности, которые могут предоставлять скидки до 20% от стоимости товаров. Кроме того, заказ товаров с доставкой на дом может быть более выгодным решением, чем посещение магазина. Также важно всегда проверять сроки годности продуктов, особенно скоропортящихся, с целью предотвращения возможных проблем.

Несмотря на сохранение лидирующих позиций на рынке, «Пятёрочка» и «Магнит» вынуждены оперативно адаптироваться к изменяющимся условиям. Успех будет сопутствовать тем компаниям, которые смогут эффективно интегрировать цифровые сервисы, поддерживать высокий уровень клиентского обслуживания и предлагать конкурентоспособные ценновые предложения.

Усиление конкуренции со стороны дискаунтеров и интернет-магазинов требует от розничных сетей постоянного обновления ассортимента и повышения качества обслуживания для поддержания и укрепления своих позиций на рынке.