Жителям Прикамья рассказали, как быть, если не приходит сертификат о COVID-19

Пермяки столкнулись с трудностями при получении QR-кодов

Власти рассказали, что необходимо сделать, если возникли проблемы при получении сертификатов о вакцинации или болезни COVID-19. 

Напоминаем, с 4 октября в Пермском крае ввели систему QR-кодов, которые показывают есть ли у гражданина сертификат о вакцинации от коронавируса или болезни. Это мера необходима для того, чтобы снизить в стационарах число госпитализированных с COVID-19. 

Часть пермяков столкнулась с трудностями при получении QR-кодов. В пресс-службе губернатора и Правительства Пермского края ответили на множество вопросов, связанных с сертификатами. 

Что делать, если сертификат не появился на Госуслугах? 

Обычно сертификат появляется в течении 4 суток на подтвержденных аккаунтах. Стоит проверить правильно ли указаны данные паспорта, СНИЛС и подтверждена ли учетная запись. При неподтвержденном аккаунте можно обратиться в МФЦ или зайти в приложение мобильных банков и подтвердить самостоятельно. 

Если у вас все правильно указано и подтверждено, но сертификата все равно нет, то необходимо обратиться в медучреждение, в котором была поставлена прививка. Убедитесь, что сотрудники корректно внесли ваши данные, и попросите проверить сведения о прививке в разделе «Статус ЕПГУ». Там должно быть указано, что у вас «Есть учетная запись».

Если после проверки данных в медучреждении прошло 3 дня и сертификат не появился, то отправьте жалобу в техподдержку сайта. Жалоба будет рассмотрена Минздравом РФ и сотрудниками медицинских организаций в течении 10-30 дней.

Что делать, если аккаунт на Госуслугах заведен позже, чем поставлена прививка? 

В течении 4 суток после создания и подтверждения аккаунта должен был появится сертификат. Если этого не произошло, то обратитесь в медучреждение и попросите сотрудников, чтобы они отправили данные о вакцинации в федеральный реестр.

Почему QR-код пришел после первого этапа вакцинации? 

QR-код приходит после первой прививки, если ранее гражданин уже вакцинировался или переболел коронавирусом. 

Почему сертификат оказался недействительным? Сколько они действуют? 

Многие граждане России 8 ноября заметили, что их сертификаты оказались недействительны. Федеральные Минздрав и Минцифры пояснили, что сбой произошел из-за технических работ на Госуслугах. Срок действия сертификатов остается прежним — 1 год. Ошибки с сертификатами уже начали исправлять. 

Как мы уже сообщали ранее, в России с 8 ноября начал действовать новый сертификат о вакцинации от COVID-19 или о перенесенной болезни. Он будет доступен на нескольких языках.