Отсутствие маркировки на одежде: что делать покупателю и какие права у вас есть

Представьте ситуацию: вы купили новую куртку или платье, а дома заметили, что привычного кода Data Matrix на бирке нет. Первая мысль — а законно ли это вообще? Может, товар контрафактный или магазин что-то скрывает? Давайте разберёмся, что означает отсутствие маркировки и какие шаги предпринять, чтобы защитить свои интересы.

Маркировка одежды: обязанность продавца или право выбора

С 2019 года в России действует обязательная маркировка для товаров лёгкой промышленности. Это значит, что каждая единица одежды, обуви или текстиля должна иметь специальный код — своеобразный «паспорт» изделия. Система создавалась не просто для галочки, а чтобы выдавить с рынка подделки и серый импорт. Кстати, работает это довольно эффективно: по данным налоговой, нелегальный оборот сократился почти на 40% за последние три года.

Но вот что интересно: не все продавцы спешат выполнять требования закона. Кто-то надеется, что проверки обойдут стороной, другие просто не разобрались в системе. Особенно часто проблемы возникают у небольших магазинов и торговцев на рынках. Они считают процесс маркировки слишком сложным или дорогим. Хотя на самом деле существуют компании, которые берут все заботы на себя. Например, MarkGuru предлагает полный цикл услуг по маркировке товаров от регистрации в системе «Честный ЗНАК» до нанесения кодов на товар. Специалисты MarkGuru помогают маркировать одежду и настроить процессы так, чтобы бизнес работал без сбоев, а продавцы не получали штрафы. Это особенно актуально для тех, кто торгует нижним бельём и другой продукцией легпрома — там свои нюансы с этикетками и упаковкой.

Закон чёткий: если товар подлежит обязательной маркировке, продавать его без кода нельзя. Точка. Исключений практически нет, разве что для изделий, произведённых и проданных до введения маркировки. Но такие вещи на прилавках уже редкость. Поэтому если вы видите новую одежду без Data Matrix — это нарушение, и продавец должен нести ответственность.

Покупатель обнаружил товар без кода: пошаговая инструкция действий

Итак, вы уже дома, а маркировки на этикетке нет. Что теперь? Не спешите паниковать или выбрасывать чек. У вас есть законные основания вернуть товар и потребовать деньги обратно. Вот как действовать грамотно:

• Сохраните все документы: чек, этикетки, упаковку. Даже если бирка выглядит странно или там вообще ничего нет — это доказательство нарушения.
• Обратитесь в магазин с претензией: напишите заявление в двух экземплярах. В нём укажите, что товар продан с нарушением закона о маркировке, и потребуйте вернуть деньги. Один экземпляр отдайте продавцу, второй оставьте себе с отметкой о получении.
• Если магазин отказывается идти навстречу — пишите жалобу в Роспотребнадзор или Роскачество. Можно также обратиться в прокуратуру, потому что продажа немаркированного товара — это административное правонарушение.
• Зафиксируйте факт покупки: сделайте фотографии товара, этикетки, чека. Если дело дойдёт до разбирательств, эти снимки станут весомым аргументом.

На своём опыте скажу: большинство магазинов предпочитают решить вопрос мирно, потому что штрафы за торговлю без маркировки серьёзные. Для юридических лиц это может быть до 300 тысяч рублей, а в некоторых случаях даже конфискация товара. Так что продавцам проще вернуть вам деньги, чем связываться с проверками.

Главное — не тяните с обращением. По закону у вас есть 14 дней на возврат товара надлежащего качества, но если речь идёт о нарушении маркировки, сроки могут быть другими. Лучше действовать сразу, пока все детали свежи в памяти. И да, не стесняйтесь требовать то, что вам положено по закону. Это ваши деньги и ваши права.

Ответственность магазина за продажу немаркированной продукции

Теперь давайте посмотрим на ситуацию с другой стороны. Что грозит самому продавцу, если он торгует одеждой без кодов? Ответ простой: очень неприятные последствия. Причём речь не только о репутационных потерях, но и о вполне конкретных финансовых санкциях.

Согласно КоАП РФ, за оборот товаров без маркировки предусмотрены штрафы. Для индивидуальных предпринимателей это от 5 до 10 тысяч рублей, для организаций — от 50 до 300 тысяч. Повторное нарушение карается ещё жёстче: можно получить приостановку деятельности на срок до 90 суток. Согласитесь, это серьёзный удар по бизнесу, особенно для небольших магазинов, которые живут от выручки к выручке.

Но это ещё не всё. Если выяснится, что товар контрафактный или ввезён нелегально, могут добавиться обвинения по другим статьям. Например, нарушение прав интеллектуальной собственности или уклонение от уплаты таможенных платежей. В таких случаях дело может дойти до уголовной ответственности. Звучит страшно? Ещё бы. Поэтому многие продавцы сейчас стараются привести всё в порядок и наладить процесс маркировки белья и другой продукции через специализированные компании.

Кстати, проверки стали гораздо чаще. Раньше можно было надеяться на авось, но сейчас контролирующие органы активно мониторят розницу. Особенно досталось крупным сетям и маркетплейсам — там проверяют буквально каждую партию. Мелкие точки тоже не остаются без внимания: достаточно одной жалобы покупателя, чтобы к магазину пришла инспекция. Так что продавцам проще сразу делать всё по правилам, чем потом разгребать последствия.

Как проверить легальность товара при покупке

Знаете, что самое обидное? Часто покупатели даже не подозревают, что купили немаркированный товар. Просто потому, что не знают, куда смотреть. Давайте исправим эту ситуацию. Проверить легальность одежды проще, чем кажется, и займёт это буквально минуту.

Первым делом ищите на бирке или этикетке квадратный код Data Matrix. Он похож на QR-код, но квадратной формы и состоит из мелких чёрно-белых квадратиков. Именно он содержит всю информацию о товаре: производитель, дата выпуска, путь от фабрики до магазина. Нашли код? Отлично, теперь проверьте его через мобильное приложение «Честный ЗНАК». Скачиваете программу, наводите камеру на маркировку — и видите всю историю изделия. Если система показывает, что товар легальный и в обороте, значит, всё в порядке.

А что если кода нет вообще? Тут варианта два: либо вещь произведена до введения маркировки (маловероятно для новых коллекций), либо продавец нарушает закон. В таком случае лучше не рисковать и выбрать другой магазин. Поверьте, проблемы с возвратом или качеством товара вам точно не нужны. Да и поддерживать нелегальный бизнес как-то не хочется, правда?

Ещё один лайфхак: обращайте внимание на саму бирку. Если она выглядит кустарно напечатанной, информация размыта или есть грамматические ошибки — это тревожный звоночек. Легальные производители заботятся о деталях, и этикетка у них всегда качественная. Ну и конечно, не стесняйтесь спрашивать у продавца, есть ли маркировка. Нормальные магазины с радостью покажут код и даже помогут его проверить. А если вам начинают что-то мямлить или уходят от ответа — лучше развернуться и уйти. Ваши деньги заслуживают честного отношения.