От традиционного ритейла к онлайн-складам: как меняется рынок России
Розничная торговля в России всё больше уходит в онлайн-сегмент. Ведущие игроки — X5 Group, «Магнит», «Перекрёсток» — активно открывают дарксторы, где формируются онлайн-заказы.
Особенности дарксторов
до 7000 позиций ассортимента;
рациональная логистика внутри склада;
отсутствие покупателей и кассиров;
высокая степень автоматизации.
Что получает потребитель
Главное преимущество — скорость и удобство. Клиенту не нужно идти в магазин, а доставка занимает минимум времени. К тому же ассортимент часто шире, чем в привычных супермаркетах.
Сложности модели
снижение спонтанных покупок;
риск недовольства при ошибках в заказах;
необходимость чёткой работы курьерских служб.
Кадровые изменения
Сети нуждаются в логистах и складских операторах, а профессия кассира теряет актуальность.
Будущее
Успех дарксторов зависит от доверия покупателей к онлайн-сервисам, прозрачности информации о товарах и экологичности упаковки.