Мошенничество на кассах самообслуживания: как покупатели обманывают магазины
Формат касс самообслуживания, создававшийся для удобства и экономии, стал точкой уязвимости для магазинов. Одной из распространённых схем обмана является "банановый трюк", когда вместо дорогих товаров сканируются дешёвые овощи или фрукты.
Исследование Ipsos показало, что около 6 миллионов человек сознательно использовали такие методы. Каждый восьмой покупатель подменяет более дорогие товары на дешёвые прямо у кассы. Почти половина опрошенных (48%) не считают это воровством, что демонстрирует масштаб проблемы.
Какие меры вводят магазины
Супермаркеты применяют комплексный подход для защиты:
- Камеры видеонаблюдения фиксируют происходящее перед кассами.
- Сотрудники – кассиры или охранники – визуально отслеживают процесс.
- Искусственный интеллект распознаёт товары по внешнему виду, выявляя подмену, например, между бананами и авокадо.
- Системы контроля веса реагируют на несоответствие между фактической массой товара и заявленной.
Что ждёт кассы самообслуживания дальше
Несмотря на растущую сложность борьбы с мошенничеством, эта технология остаётся приоритетной для крупных розничных сетей. Однако эксперты предупреждают, что доверие между покупателями и магазином станет ключевым фактором успешного использования таких систем. Нарушение честных отношений способно подорвать целесообразность касс самообслуживания, источник.