Пермяки столкнулись с трудностями при получении QR-кодов
Власти рассказали, что необходимо сделать, если возникли проблемы при получении сертификатов о вакцинации или болезни COVID-19.
Напоминаем, с 4 октября в Пермском крае ввели систему QR-кодов, которые показывают есть ли у гражданина сертификат о вакцинации от коронавируса или болезни. Это мера необходима для того, чтобы снизить в стационарах число госпитализированных с COVID-19.
Часть пермяков столкнулась с трудностями при получении QR-кодов. В пресс-службе губернатора и Правительства Пермского края ответили на множество вопросов, связанных с сертификатами.
Что делать, если сертификат не появился на Госуслугах?
Обычно сертификат появляется в течении 4 суток на подтвержденных аккаунтах. Стоит проверить правильно ли указаны данные паспорта, СНИЛС и подтверждена ли учетная запись. При неподтвержденном аккаунте можно обратиться в МФЦ или зайти в приложение мобильных банков и подтвердить самостоятельно.
Если у вас все правильно указано и подтверждено, но сертификата все равно нет, то необходимо обратиться в медучреждение, в котором была поставлена прививка. Убедитесь, что сотрудники корректно внесли ваши данные, и попросите проверить сведения о прививке в разделе «Статус ЕПГУ». Там должно быть указано, что у вас «Есть учетная запись».
Если после проверки данных в медучреждении прошло 3 дня и сертификат не появился, то отправьте жалобу в техподдержку сайта. Жалоба будет рассмотрена Минздравом РФ и сотрудниками медицинских организаций в течении 10-30 дней.
Что делать, если аккаунт на Госуслугах заведен позже, чем поставлена прививка?
В течении 4 суток после создания и подтверждения аккаунта должен был появится сертификат. Если этого не произошло, то обратитесь в медучреждение и попросите сотрудников, чтобы они отправили данные о вакцинации в федеральный реестр.
Почему QR-код пришел после первого этапа вакцинации?
QR-код приходит после первой прививки, если ранее гражданин уже вакцинировался или переболел коронавирусом.
Почему сертификат оказался недействительным? Сколько они действуют?
Многие граждане России 8 ноября заметили, что их сертификаты оказались недействительны. Федеральные Минздрав и Минцифры пояснили, что сбой произошел из-за технических работ на Госуслугах. Срок действия сертификатов остается прежним — 1 год. Ошибки с сертификатами уже начали исправлять.
Как мы уже сообщали ранее, в России с 8 ноября начал действовать новый сертификат о вакцинации от COVID-19 или о перенесенной болезни. Он будет доступен на нескольких языках.