Путешествие в Астану на Новый год для пермских туристов закончилось обращением в суд. От поездки, организованной фирмой «Туры вкайф», остались только неприятные воспоминания — из-за нарушений программы, проблем с отелем и поведения водителя.
По данным Ura.ru, туристы заплатили 34,4 тысячи рублей, но вместо обещанного уровня сервиса получили сплошные неудобства. Автобус опоздал, из-за чего экскурсионная программа была сорвана. Вместо отеля, указанного в турпакете, туристов разместили в более дешевом варианте.
Дополнительное недовольство вызвало то, что автобус заменили в последний момент, и путешественники не смогли сидеть вместе, несмотря на заранее выбранные места. Водитель вёл себя грубо: запрещал закрывать шторки, игнорировал просьбы остановиться и не довёз пассажиров до Челябинска, как было предусмотрено.
Суд признал претензии обоснованными и обязал туроператора выплатить туристам более 167 тысяч рублей, включая стоимость поездки, компенсации и штрафы. Представитель компании на заседании подтвердил, что автобус действительно был заменён, но ответственность за это возложил на стороннего перевозчика.
Читайте также: