С начала лета 2025 года российские супермаркеты работают по новым правилам, которые касаются всех покупателей — от тех, кто просто заходит за молоком, до тех, кто приобретает дорогую технику. Давайте разберёмся, что теперь запрещено, какие права появились у потребителей и какие последствия ждут магазины за нарушения.
Цена в интернете и в магазине — теперь одинаковая
Одно из самых важных нововведений — запрет на «двойные» ценники. Если товар в онлайн-магазине стоит 100 рублей, а на кассе пробивают 130 — это нарушение закона. Цена на сайте и в магазине должна совпадать. Даже если скидка действует только онлайн, магазин обязан продать товар по этой цене. В случае отказа можно пожаловаться в Роспотребнадзор — штраф для магазина может достигать 500 тысяч рублей.
Возврат денег за подарочный сертификат без чека
Раньше вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат без чека было невозможно. Теперь это изменилось: магазин обязан вернуть деньги даже если у вас нет чека, паспорта или вы не помните, кто подарил сертификат. За отказ магазина предусмотрены проверки и штрафы.
Обход антикражных рамок разрешён
Антикражные рамки могут быть опасны для людей с кардиостимуляторами. Теперь покупатели имеют право обходить такие рамки. Магазины обязаны предусмотреть альтернативные проходы и обучить сотрудников не мешать этому. За нарушение правил предусмотрен штраф до 100 тысяч рублей.
Запрет на навязывание услуг
С 1 июня запрещено навязывать дополнительные услуги, такие как страховка, доставка или подписка, если покупатель их не заказывал. Особенно это касается техники в крупных сетях. Теперь все платные опции могут быть добавлены только с вашего согласия. За нарушение предусмотрен штраф до 300 тысяч рублей.
Новая маркировка — больше товаров под контролем
Система маркировки «Честный знак» расширяется. Теперь обязательной маркировке подлежат безалкогольные напитки, корма для животных и другие категории товаров. Кассиры обязаны проверять коды перед продажей. Отсутствие маркировки грозит штрафами и конфискацией товара.
Итоги
Магазины уже адаптировались: обучили персонал, обновили кассовое оборудование и усилили контроль. Для покупателей это значит меньше обмана, больше прозрачности и новые права без лишних сложностей. Новые правила делают покупки удобнее и безопаснее для всех, сообщает автор Дзен-канала.