Где россияне сегодня выбирают продукты
Конкуренция в российском продуктовом ритейле значительно усилилась. На фоне уменьшения покупательской способности основные игроки рынка — «Магнит», «Пятёрочка» и «Светофор» — вынуждены пересматривать свои бизнес-модели и искать новые пути для привлечения и удержания клиентов.
«Магнит» традиционно ориентируется на максимальное охват даже небольших населённых пунктов, делая магазины доступными в шаговой доступности. Такая стратегия удобна для покупателей, предпочитающих делать ежедневные покупки рядом с домом. Тем не менее, проблемы с качеством сервиса, неточностью цен и наличием просроченных товаров указывают на необходимость совершенствования внутренних процессов.
«Пятёрочка» активно внедряет цифровые решения — от планшетов для заказов до развития экспресс-доставки, чтобы удовлетворять современные потребности покупателей. Несмотря на технологический прогресс, в работе персонала ещё встречаются недостатки, а контроль за свежестью продукции остаётся важным вызовом.
Основным фактором роста обеих сетей стали программы лояльности. Например, у «Магнита» более 80 миллионов активных участников, что составляет почти половину выручки сети. Сегодня программы лояльности — не просто скидки, а мощный инструмент для анализа покупательского поведения и формирования персональных предложений.
Параллельно растёт популярность дискаунтеров, таких как «Светофор», где цены существенно ниже — на 20–30%. С учётом снижения реальных доходов населения этот рынок становится всё более востребованным. В ответ крупные игроки разрабатывают собственные форматы дискаунтеров, чтобы сохранить долю покупателей.
Онлайн-торговля приобретает важное значение. Сервисы быстрой доставки — «Яндекс.Лавка», «ВкусВилл» — забирают часть традиционных покупателей. В ответ «Магнит» и «Пятёрочка» наращивают онлайн-продажи и развивают экспресс-доставку, не отставая от трендов. По аналитическим данным, в 2023 году онлайн-продажи продуктов выросли на 35% в сравнении с предыдущим годом.
В будущем российский ритейл ждёт дальнейшая цифровизация, внедрение самообслуживания и автоматизированных касс, что позволит сокращать расходы и ускорять обслуживание. Не исключены и слияния, направленные на увеличение рыночной доли и оптимизацию затрат.
В условиях высокой конкуренции покупателям стоит тщательно выбирать предложения, активнее использовать программы лояльности, сравнивать цены через мобильные приложения и сообщать о проблемах с сервисом. Сегодня мнение каждого клиента имеет вес — и ретейлеры это понимают, сообщает progorodnn.