За первый квартал 2025 года прирост селлеров на маркетплейсах составил всего 0,45%. Это показывает замедление интереса к торговле через крупные площадки. Несмотря на то, что количество пунктов выдачи заказов продолжает расти, покупатели в мегаполисах всё чаще делают выбор в пользу прямых покупок у брендов.
Эксперты ПНИПУ отмечают: рынок в крупных городах перенасыщен, доставка быстрая и удобная стала нормой. Теперь ценность определяется другим — качеством сервиса, прозрачностью условий и возможностью персональной коммуникации.
Одной из причин ухода покупателей в онлайн-магазины является гарантия подлинности. На маркетплейсах существует риск столкнуться с контрафактом, тогда как официальный сайт бренда обеспечивает доверие. Кроме того, клиенты ценят бонусные программы и индивидуальные скидки, которых часто нет на маркетплейсах.
Не меньшее значение имеет и позиция самих продавцов. Многие селлеры уходят на собственные каналы продаж из-за высоких комиссий и затрат на продвижение. Это дополнительно снижает доверие потребителей к площадкам.
Тем не менее, маркетплейсы остаются востребованы в сегменте повседневных товаров и для жителей регионов, где их логистика остаётся непревзойдённой.