Запрет на навязывание дополнительных платных услуг
Правительство предложило внести изменения в закон «О защите прав потребителей», которые запрещают россиянам навязывать дополнительные платные услуги без их согласия. Это касается также услуг, предлагаемых жителям многоквартирных домов.
Согласно пояснительной записке к законопроекту, за последние два года Роспотребнадзор зафиксировал увеличение случаев, когда с жильцов многоквартирных домов взыскивают плату за услуги, не относящиеся к содержанию и ремонту жилого помещения или к коммунальным услугам. В частности, жители жалуются на навязывание плат за телетрансляции, страхование имущества, консьерж-сервисы, кабельное телевидение и подобные услуги.
Эти расходы зачастую автоматически включаются в ежемесячные платежные документы за жилищно-коммунальные услуги без ведома жильцов и без заключения каких-либо договоров. Как отмечается, среди жильцов есть уязвимые категории граждан, такие как пенсионеры и инвалиды, которые ошибочно оплачивают эти услуги, принимая их за обязательные. При этом у жильцов отсутствует возможность выбора, какие именно услуги оплачивать, будь то только жилищные и коммунальные, либо дополнительные.
Законопроект нацелен на устранение таких злоупотреблений. Изменения в закон «О защите прав потребителей» предполагают:
- Возможность предоставления дополнительных платных услуг только с согласия потребителя, которое должно фиксироваться в отдельном письменном договоре.
- Запрет на автоматическую запись согласия потребителя на услугу — отметка должна ставиться только самим потребителем.
- Право россиян отказаться от навязанных дополнительных услуг, а в случае, если они уже были оплачены, — возможность вернуть потраченные средства.
«Предлагаемые в законопроекте положения будут способствовать соблюдению принципа свободы договора, закрепленного в Гражданском кодексе РФ, и обеспечат защиту наименее защищенной стороны в обязательстве — потребителя», — указывается в пояснительной записке.
Помимо дополнительных услуг, существуют и обязательные, которые необходимо оплачивать. Ожидается, что в 2025 году жилищно-коммунальные услуги подорожают в среднем на 12%, но затем темпы роста цен заметно замедлятся, сообщает источник.