Российским гражданам, которые покупают товары в интернет-магазинах, рассказали о новых условиях. Теперь некоторые действия со стороны онлайн-площадок будут запрещены. Об этом сообщает портал «PRIMPRESS».
Специалисты Роспотребнадзора обнаружили несколько нарушений прав потребителей на крупных онлайн-площадках. Ведомство судится с маркетплейсами. Ведомство обнаружило нарушения у Wildberries. Политика маркетплейса направлена на то, чтобы списывать деньги с кат граждан, которые удалены из личного кабинета.
Wildberries не имеет право распоряжаться деньгами клиентов. Это действие в ближайшее время совершать магазину будет нельзя. Нарушением закона назвали функцию платного возврата товаров даже с браком, которые часто получают клиенты.
Ozon не хочет возвращать деньги людям за подарочные сертификаты. Это прописано в условиях договора интернет-магазина с клиентами. Это нарушение закона. Сертификат - это аванс, если не был использован для покупки товаров, деньги за него нужно вернуть.