Приходилось ли вам ругаться с продавцом из-за большой сумки на плече или мороженки в руке? Редакция progorod59.ru составила список самых распространенных запретов, а также узнала, насколько они законны. Дмитрий Толмачев, председатель правления общества защиты прав потребителей Пермского края рассказал, что покупатель имеет право делать в магазине и куда обращаться, если права нарушают.
С животными нельзя!
фото progorod59.ru
Часто около магазинов можно увидеть скулящих собак, ожидающих своих хозяев. Люди их оставляют на улице, потому в магазин запрещено с ними проходить. Оказывается, что покупатели имеют входить в торговый зал с питомцами, если нет специально оборудованного места, где их можно оставить.
- Владельцы крупных собак, конечно, входят в положение и оставляют своих питомцев на улице, привязывая их у крыльца. Но в Перми и в крае нет действующего закона, запрещающего человеку войти в помещение с домашним животных. С точки зрения закона, если есть запрет, то магазин должен организовать специальную «парковку» для собак, - отмечает Дмитрий Толмачев. - Если вы выставляете такие требования, то будьте добры обеспечить потребителю должные условия.
С едой нельзя!
Также незаконно запрещать потребителям заходить в магазин с напитками и мороженым.
На роликах нельзя!
Оказывается, можно спокойно нарезать круги по торговому залу - выгнать не имеют права.
- Нигде не регламентируется, что такое ролики. По правилам дорожного движения, человек на роликах — это пешеход, а ролики — обувь, - сообщает Дмитрий Толмачев. - Кроме того, человек же не будет переодеваться в домашние тапочки перед входом в магазин. Поэтому данное требование незаконно.
Фото/видео запрещено!
- Магазин и торговый зал — общественное место, там потребитель в праве делать все, что не запрещено законодательством. То, что выставлено в зале, является предложением магазина любому потребителю. Фотографировать в магазинах - можно, - утверждает Толмачев.
Мы закрываемся!
Внезапно вспомнили, что забыли что-то купить, а до закрытия магазина 5 минут? Идите за покупками!
- В соответствиями с правилом торговли, магазин должен иметь вывеску со временем работы. Соответственно , если человек попадает в этот промежуток, то он может зайти. Какое-либо препятствие со стороны сотрудников магазина нарушает права потребителя, - говорит специалист.
Купить только 1 конфетку — запрещено!
фото progorod59.ru
- Продавцы не имеют право отказать в продаже одной конфетки. Согласно закону, магазин обязан заключить купли-продажи в соответствиями с условиями, в данном случае - с ценой. Если цена указана за килограмм, то обязаны продать хоть одну конфетку, хоть 5 миллиметра колбасы, - говорит Дмитрий Толмачев.
Резюмируя, Дмитрий Толмачев отметил, что все запрещающие надписи на дверях магазина — незаконны.
Они носят скорее рекомендательный характер, так как нет никакого законного основания на запреты для покупателей. Если есть правила магазина, то это правила для работников данного магазина, - уверяет специалист
Ни охранник, ни сотрудник магазина не может вас выгнать за нарушение запрета, установленным магазином.
- Охранник может подойти, сделать замечание, но не имеет права прикасаться к человеку, досматривать. Потребитель может согласиться, а может и нет, - сообщает Дмитрий. - Если сотрудник магазина начинает превышать свои полномочия: хватает вас, пытается вывести, - надо обращаться в полицию.
Если вы столкнулись с нарушением, то можете написать заявление на имя продавца. Если нарушение не было устранено, то вы вправе обратиться в общество защиты прав потребителей и управление Роспотребнадзора. Те, свою очередь очередь, проводят проверки и требуют устранить нарушения. Если же вы захотите добиться компенсации, то это можно сделать через суд.
Напомним, ранее мы писали о том, что жителей Перми возмутили уличные фонари, которые работали днем
Кстати!
Стали свидетелем необычного события? Сообщите об этом редакции progorod59.ru. Звоните 276-60-66, оставляйте сообщение на сайте в разделе «Добавить новость» или присылайте в группу «ВКонтакте».
Подписывайтесь на наш аккаунт в Инстаграм
Подписывайтесь на наши новости в Яндекс.Новостях
Читайте также:
В Перми благоустроят парки Победы и «Балатовский»: рассказываем, что будет нового