Онлайн-магазин Wildberries пошел на неожиданный шаг и смягчил систему штрафов для партнерских пунктов выдачи заказов. Об этом сообщает портал «PRIMPRESS».
Введена схема контроля за соблюдением партнерами стандартов обслуживания и бизнес-процессов в пунктах выдачи Wildberries. Изменения были внесены непосредственно в договор-оферту.
При нарушении предприниматель получит предупреждение от компании или будет депремирован на денежную сумму. Последующие нарушения берутся в внимание, сумма депремирования будет выше.
Изменились правила уведомления Wildberries о закрытии ПВЗ в случае форс-мажора, к примеру, возгорания или затопления. Нужно будет направить в группу разбора подтверждающие документы, пункт не будут штрафовать за нарушение графика работы.
Будет контролироваться работа ПВЗ Wildberries, отслеживание соблюдение норма: выдача пакета клиенту или наличие видеокамеры в ПВЗ.