Алина, гражданка России, не смогла вылететь из турецкого аэропорта Даламан в Германию на самолёте авиакомпании SunExpress. Как сообщает Инфо24, ей отказали в регистрации из-за испанской шенгенской визы, которую сотрудники авиакомпании сочли неподходящей для пересадки в Германии на пути в Испанию.
Девушка пыталась доказать, что имеет право на перелёт, и около пяти часов спорила с персоналом, но безрезультатно. Алина собиралась провести отпуск, следуя маршрутом Россия — Турция — Германия — Испания. Все документы были оформлены заранее, а билеты куплены. В визовом центре, где ей выдали визу, сообщили, что подобный случай произошёл впервые за восемь лет. Сервис по продаже билетов подтвердил: авиаперевозчик отметил Алину как пассажира, не пришедшего на рейс.
Подруга девушки, следовавшая по такому же маршруту, но из другого аэропорта, смогла вылететь без проблем.
В результате Алине пришлось покупать билет на прямой рейс до Италии, бронировать отель в Турции и искать новый трансфер. Эти траты обошлись примерно в 200 тысяч рублей, не считая потерь за неиспользованные билеты из Германии в Италию. В SunExpress пообещали вернуть деньги, но больше никаких деталей не сообщили.