По оценке МТС к 2030 году рутинные операции в профессиях жителей Камчатский край могут быть выполнены искусственным интеллектом примерно на 90 %. Исследование охватывало российский и мировой рынки ИИ‑агентов. Эксперты прогнозируют, что в течение ближайших пяти лет произойдёт переход — от самостоятельной работы пользователя к модели делегирования задач цифровому помощнику.
В будущем цифровые ассистенты станут действовать от имени человека: не просто искать информацию, а принимать решения в рамках заданных параметров. Уже сейчас начинают формироваться новые модели взаимодействия: если сегодня пользователь сам формулирует запросы к ИИ, то к 2030 году технология будет проактивно определять потребности, анализируя рабочие процессы, расписание и данные “умных” устройств. На этапе поиска и анализа ИИ‑агент станет единым интерфейсом, автоматически собирающим данные из разных источников и предлагающим готовые решения.
Наибольшие изменения ожидаются в организации рабочего процесса: вместо того, чтобы сравнивать варианты и оформлять заказы вручную, пользователь лишь задаёт рамки — бюджет, сроки и ключевые требования. Затем ИИ‑агент может самостоятельно выбрать поставщиков, оптимизировать расходы, отслеживать ход задач и контролировать логистику. В исследовании также отмечено, что агенты возьмут на себя функции контроля качества и постпродажного обслуживания: технология будет отслеживать сроки выполнения, напоминать о техобслуживании оборудования и вести коммуникацию с партнёрами.
«Для предприятий Камчатского края, особенно в рыбной промышленности, туристической отрасли и логистике, внедрение ИИ‑агентов откроет новые возможности. Умные помощники смогут оптимизировать маршруты доставки с учётом сложной транспортной схемы региона, прогнозировать уловы, управлять бронированием туристических услуг и контролировать работу удалённых объектов. Это особенно важно для территории с такой логистикой и зависимостью от природных факторов», — прокомментировала директор МТС в Камчатском крае, Евгения Сальникова.