В последние годы Пермский край столкнулся с тревожным ростом мошеннических преступлений. По данным Генеральной прокуратуры РФ, в 2024 году в России было зарегистрировано 411,6 тысячи случаев мошенничества, что составляет 23,3% от общего числа правонарушений. В Пермском крае ущерб от таких преступлений за 2023 год достиг 2,5 млрд рублей. Как не в руки мошенников редакция PROGOROD59 разобрали вместе с генеральным директором Finance.ru Виталием Виноградовым.
Что делать, если стал жертвой телефонных мошенников? Есть ли шанс вернуть деньги?
Если вы стали жертвой телефонных мошенников, действовать нужно как можно быстрее. Первое — сразу обратиться в банк с заявлением о блокировке перевода и попытке отменить операцию. Параллельно следует подать заявление в полицию. Шанс вернуть деньги есть, особенно если перевод ещё не завершён или средства не обналичены. Однако, если операция прошла и была подтверждена вами, банки чаще всего отказывают в возврате. Вернуть деньги в таких случаях крайне сложно, но практика возврата через суд существует — особенно если доказано, что действия клиента были совершены в условиях обмана, введения в заблуждение или психологического давления, то есть фактически под влиянием мошенников.
Я знаю несколько дел, где суд встал на сторону потерпевшего. Один из примеров — дело, рассмотренное в 2022 году в Самарской области. Женщина перевела около 400 тысяч рублей на счёт, продиктованный псевдосотрудником службы безопасности. Она обратилась в банк через час после перевода, но деньги уже ушли. Банк отказался компенсировать ущерб, ссылаясь на то, что операция была подтверждена клиентом. Однако в суде удалось доказать, что женщина действовала в состоянии заблуждения, вызванного умышленными действиями третьих лиц, а банк не предпринял достаточных мер для предотвращения мошенничества. Суд взыскал с банка всю сумму, исходя из положений Закона о защите прав потребителей и статей 10 и 178 ГК РФ.
Автор фото: МВД РФ
Другой случай — в Московской области: мужчина взял кредит по указаниям мошенников и перевёл деньги. Суд пришёл к выводу, что договор кредита был заключён под влиянием обмана, и признал его недействительным. Кредит был аннулирован, а требования банка отклонены. Это редкий, но важный прецедент, подтверждающий, что суд может признать действия клиента неосознанными при наличии доказательств давления или обмана.
Но таких решений пока немного. В большинстве случаев суды признают, что клиент действовал самостоятельно, операция была подтверждена, а значит, банк свою обязанность выполнил.
Можно ли не платить кредит, если нечем? Чем это грозит и какие есть выходы?
Если платить по кредиту стало нечем, важно понимать: прекращение выплат не освобождает от обязательств. Долг будет расти за счёт штрафов и процентов, кредитная история испортится, возможно подключение коллекторов или подача иска в суд. В случае решения суда начнётся исполнительное производство: могут арестовать счета, удерживать часть зарплаты, ограничить выезд за границу. При первых признаках трудностей лучше сразу обратиться в банк — часто предлагают реструктуризацию или каникулы. Если ситуация серьёзная, можно рассмотреть банкротство физического лица — это законная процедура, позволяющая списать долги, если человек объективно не может платить.
Какие ловушки чаще всего встречаются в договорах — от аренды до рассрочек?
Ловушки в договорах часто используют сознательно: рассчитывают, что человек не прочтёт договор внимательно или не разберётся в формулировках. Вот основные подводные камни, с которыми я сталкивался в практике.
Автор фото: МВД РФ
Часто используются ссылки на приложения или документы, которых нет в наличии. Например, в договоре указано, что «услуги оказываются по техническому заданию (Приложение №1)», но приложение отсутствует, и позднее это может быть использовано против клиента. Точно так же могут фигурировать «общие условия», размещённые где-то на сайте, и даже если вы их не видели — считается, что вы согласны.
Автор фото: МВД РФ
Распространённая ловушка — двусмысленные формулировки. Вроде бы договор предусматривает возврат денег при отказе от услуги, но в другой части указано, что услуга считается оказанной в момент начала подготовки, и в итоге вернуть ничего нельзя. Или, наоборот, ответственность исполнителя ограничена формулировкой «в рамках разумного», без конкретики. Это делает спор в суде сложным.
Главная ошибка — подписывать договор на доверии, не читая. Всегда стоит запрашивать полную версию документа, изучать приложения и уточнять всё, что непонятно. Ловушки в договорах чаще всего срабатывают тогда, когда человек не обратил внимание на мелочи или поверил словам — а потом эти слова ничем не подтверждаются.