Купить недвижимость на Бали — только первый шаг. Будущий пассивный доход от сдачи виллы или апартаментов в аренду во многом зависит от правильного управления. Чаще всего инвесторы передают объекты управляющим компаниям. Чтобы выбрать хороших управленцев, владельцу важно понимать, как устроена их работа: кто именно занимается обслуживанием объекта, как распределяются функции и в какие моменты нужно включаться лично. Рассказываем, на что обратить внимание.
Управляющий объектом
Это основной контакт собственника. Управляющий следит за техническим состоянием виллы, организует работу персонала, отвечает за исполнение регламентов. С ним согласуются ключевые вопросы — бюджет, обновление интерьера, нестандартные ситуации. От профессионализма управляющего зависит и скорость решения проблем, и качество отчетности.
Операционная команда
Этот отдел отвечает за ежедневную работу объекта. В задачи входит уборка, смена белья, координация поставок, коммуникация с сервисными службами. Именно эта команда обеспечивает соблюдение стандартов сервиса, что особенно важно для краткосрочной аренды.
Отдел бронирования и маркетинга
Специалисты занимаются продвижением объекта: размещают предложения на платформах (Airbnb, Booking), ведут календарь бронирований, обрабатывают запросы арендаторов, регулируют цены. В премиум-сегменте дополнительно работает агентская и корпоративная сеть. От эффективности отдела напрямую зависит доходность недвижимости, особенно в низкий сезон.
Гостевой сервис (guest relations)
В задачи отдела входит встреча арендаторов, организация трансфера, ответы на вопросы во время проживания. В премиум-сегменте часто доступен консьерж-сервис — от брони ресторанов до аренды авто. Именно качество гостевого сервиса влияет на репутацию объекта и повторные бронирования.
Юридическое сопровождение
Управляющая компания может взять на себя взаимодействие с местными органами и платформами от имени владельца, включая оплату налогов и обязательных сборов. Это особенно важно, если собственник не находится на Бали постоянно.
На практике управление арендной недвижимостью за рубежом — это полноценный проект. Для тех, кто не готов погружаться в процессы и выстраивать работу команды с нуля, разумным решением может быть покупка объекта через посредников. Например, AKTIVO предлагает прозрачные условия, готовую инфраструктуру и каталог проверенных вилл на Бали.