Теперь за это придется платить: Wildberries и Ozon ввели новое правило

Крупные интернет-магазины Ozon и Wildberries приняли решение ввести новое правило, начиная с сентября.

Теперь покупатели будут оплачивать платную доставку в пункты выдачи, которые часто перегружены. Ранее при заказе товара можно было просто выбрать другой пункт выдачи, если текущий был перегружен. Однако, если изменить адрес доставки не получается, то придется доплатить 200 рублей за доставку.

Напомним, что Wildberries, российский маркетплейс, внедрил новую функцию автоматического возврата средств за бракованные товары. Теперь покупатели не должны связываться со службой поддержки, чтобы вернуть бракованный товар - средства будут возвращены автоматически.

Если товар пришел с дефектом, покупатель должен вернуть его менеджеру пункта выдачи или курьеру и указать на проблему. Сотрудник маркетплейса отметит это в рабочем интерфейсе. Когда товар вернется на склад и брак будет подтвержден, стоимость обратной логистики автоматически вернется на баланс в личном кабинете покупателя.