Россияне в ужасе: Wildberries списывала деньги с банковских карт, удаленных из профилей клиентов
В начале 2023 года в Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступило несколько жалоб от потребителей на действия ООО «Вайлдберриз» (интернет-магазин) в отношении списания денежных средств с карт, которые не были связаны с учетной записью в интернет-магазине (удаленные карты).
Аналогичная ситуация была зафиксировано в Правилах пользования торговой площадкой «Wildberries», где ООО «Вайлдберриз» оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным. Однако ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № «О защите прав потребителей» установлено, что условия, предоставляющие владельцу агрегатора право на одностороннее изменение условий обязательства, являются недопустимыми условиями договора. Они ущемляют права потребителя.
Как юридическое лицо, ООО «Вайлдберриз» не является кредитной организацией и не имеет права списывать денежные средства без согласия потребителей.
Управление предъявило исковое заявление в суд в защиту круга потребителей с целью пресечения противоправной деятельности агрегатора. Исковые требования были удовлетворены судом, который признал противоправными действия ООО «Вайлдберриз», выражающиеся в одностороннем изменении условий обязательства – списание денежных средств за товары по имеющимся платежным данным, не согласованным с потребителями, и обязал прекратить списание денежных средств за товары по имеющимся платежным данным банковских карт, удаленных из личного кабинета.
