Наверх

«Понадобилось 7 часов и 113 звонков»: пермяки массово жалуются, что не могли вызвать врача. Что сказали в минздраве

Возрастное ограничение: 0+
Пермячка звонит в неотложку. Фото ProГород/Ольга Древина
В минздраве рассказали, с чем это было связано

Жители Перми массово жалуются на невозможность дозвониться и вызвать врача. В соцсети один за одним появляются посты с историями от горожан.

Так, одна из возмутившихся пермячек написала в редакцию progorod59.ru. Елизавета Волегова рассказала, что заболела и у нее поднялась высокая температура. Она решила вызвать врача, и для этого ей пришлось потратить много времени и сил.  

Сначала полчаса были короткие гудки, раз двадцать пришлось набирать, а после этого я 23 минуты ждала соединения со службой вызова врача на дом. Это же какой-то кошмар. Я сама кое-как жива, телефон не могу держать, еще звонить по столько нужно, - говорит Елизавета. 

Врач пришел к женщине вечером, к нему претензий она не имеет.

Добивает эта служба вызова врача, там же еще текст такой повторяется: «Если вы в состоянии прийти в поликлинику». Почему так долго приходится ждать ответа, в 2018 году запустили этот пилотный проект, и он до сих пор так ужасно работает, раньше в регистратуру поликлиники быстрее дозванивались. Сейчас, видимо, весь город звонит по одному номеру. Неужели нельзя увеличить многоканальность, чтобы таких задержек не было, - возмутилась пермячка.

Еще одна жительница Перми рассказала, что ей понадобилось 7 часов и 113 звонков, чтобы вызвать врача своему ребенку.

У ребенка началась одышка, и я с 8 утра звонила в неотложку. Там было то сразу занято, то берут и сбрасывают на второй секунде. Еще звонила в свою поликлинику, они мне говорили, что, мол, люди же как-то дозваниваются, нам идут вызова, звоните еще. А я и так 5 часов уже звоню. Мне предложили прийти в поликлинику и вызвать врача там, - говорит девушка. - Дозвонилась только в 3 часа дня, врач пришла часа через 1,5-2.

Третья девушка также столкнулась с аналогичной проблемой, у ее годовалого малыша держалась высокая температура.

Третий день не можем дозвониться ни до неотложки, ни до скорой помощи, ни до детских поликлиник №1 и №2 в Индустриальном районе. Говорят, что линия перегружена в скорой — оставайтесь на линии, а через две минуты скидывают, - пожаловалась пермячка.

В краевом Минздраве пояснили: оказывается, в то время, когда никто не мог дозвониться и вызвать врача, произошел сбой.

14 -15 сентября в диспетчерском центре станции Скорой медицинской помощи произошел сбой в работе абонентского терминала, обусловленный, вероятно, плановыми работами на электросети. Звонки горожан не поступали к диспетчерам Центра, а автоматически переводились на службу «112». В результате – многие вызовы просто срывались из-за перегруза телефонной линии. Диспетчеры службы «112» переадресовывали вызовы на диспетчеров «103», в результате чего значительно удлинились временные промежутки от вызова до приезда бригады СМП, - уточнили в Минздраве.

В минздраве также отметили, что 15 сентября специалисты устранили техническую неисправность аппаратуры, но сигналы от жителей города, к которым так и не приехала ни Скорая помощь, ни «неотложка» продолжают поступать.

Интересно: самое большое количество звонков в диспетчерские центры поступает с 8:00 до 12:00. Как поясняют специалисты единого диспетчерского Центра неотложной помощи, вызвать врача на дом после 13:00 проще. Еще одна из причин, по которой люди не могут дозвониться до диспетчера, вызывая неотложную помощь, - звонки по старым нерабочим номерам.

Номера для вызова неотложной помощи

Для удобства жителей Перми в минздраве предоставили актуализированную информацию по номерам вызова неотложки:

Вызов неотложной помощи осуществляется в Мотовилихинском, Свердловском, Индустриальном и Дзержинском районах, по телефону: 270-09-03. Вызвать врача неотложной помощи можно с 8:00 до 23:00 (врач завершает осмотры в полночь).

В остальных районах Перми вызов врача на дом осуществляется по телефонам:

  • ГКБ Гринберга: 258-44-90 (по всем вопросам), 8-952-315-63-72 (результаты мазков на Covid-19)\
  • ГДП 4 Ласьвинская, 68а: 251-46-97
  • ГДП 4 Глазовская, 7: 251-93-45
  • ГДП 4 Шишкина, 31: 252-93-24, 252-82-70
  • ГДП 4 Калинина, 74: 253-17-47, 253-15-55
  • ГДП 4 Маршала Рыбалко, 44: 252-93-24
  • ГДКП 6 (единый номер): 258-38-11
  • ГКП 4 Космонавтов, 108: 238-06-20, 238-07-98
  • ГКП 4 Транспортная, 27: 213-96-95, 213-98-22
  • ГКП 4 Куфонина, 12: 222-01-09, 224-84-80
  • ГКП 4 Монастырская, 159: 246-58-89
  • ГКП 4 Екатерининская, 224: 246-22-15
  • ГКП 5 Глеба Успенского, 5: 244-38-67
  • ГКП 5 Героев Хасана, 26: 281-29-10
  • ГКП 5 Запорожская, 5/7: 241-87-29
  • ГКП 5 Куйбышева, 111: 281-38-30
  • ГКП 5 Гусарова, 7: 242-25-80
  • ГКП 5 Никулина, 10: 249-39-59
  • ДКБ им. Пичугина Комсомольский проспект, 43: 212-66-83
  • ДКБ им. Пичугина Запорожская, 7: 241-70-44
  • ДКБ им. Пичугина Революции, 8: 216-02-36;
  • ДКБ им. Пичугина Героев Хасана, 10А: 280-93-96
  • ДКБ им. Пичугина Соловьева, 3: 244-35-19
  • ДКБ им. Пичугина Пихтовая, 42: 268-08-30
  • ДКБ им. Пичугина Вижайская, 15: 241-56-46
  • ГКП 2 Братьев Игнатовых, 3: 221-82-82
  • ГДКП 5 Советской Армии, 10: 221-98-69
  • ГДКП 5 Чердынская, 38А: 229-52-89
  • ГДКП 5 Стахановская, 51: 227-71-63
  • ГП 7 (единый номер): 258-38-60
  • ГДКП 1 (единый номер): 258-49-93
  • Новые Ляды. Взрослые: 295-73-81 (295-73-54 врач на дом). Дети: 295-81-23 (295-73-54 врач на дом)
  • «Философия красоты и здоровья» Ким, 64: 288-10-60
  • ФМБА России (МСЧ №140): 267-05-68
  • ФМБА России (МСЧ №133): 283-80-01
  • ООО «Городская поликлиника» Макаренко, 21: 266-80-80
  • ГКП Малая Ямская, 10: 237-19-70
  • Орджоникидзевский район. Дети: 285-49-62. Взрослые: 206-50-51, 215-02-80
  • Ленинский район Дети: 236-25-93, 236-05-63
  • ЧУЗ «КБ РЖД-медицина»: 230-54-67

В нашем сообществе мы провели опрос среди пермяков

 

Ранее мы писали о том, что стало известно, сколько человек заболело ковидом за сутки в Прикамье

Интересно: Мафия завела свою полицию, или при чем здесь контроль качества

Стали свидетелем происшествия? Сообщите об этом в редакцию progorod59.ru: звоните 276-60-66, оставляйте сообщение на сайте в разделе «Добавить новость» или присылайте в группу «ВКонтакте».  

Подписывайтесь на нас в Инстаграмв Яндекс.Новостяхв Яндекс.Дзен и ВКонтакте

Здоровье

Комментарии 3

18 сентября, 16:18 Зиновий
Да это все отмазки про технический сбой!!! Просто не знают, что еще придумать.
18 сентября, 17:01 Вероника
Врачи тоже люди
18 сентября, 17:02 Пользователь
У них технический сбой всю жизнь

Представьтесь, а лучше войдите или зарегистрируйтесь

Следующая новость

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru